Descripción:
El Centro de Atención al Usuario de SIGET atenderá las denuncias o quejas que presenten los usuarios de los servicios de telecomunicaciones con el fin de darles trámite desde su interposición hasta su resolución final. (En el momento de la recepción, se genera una Boleta de presentación la cual se le da al usuario como constancia de la interposición de su reclamo.)
Beneficiario: Público en general
Área donde se proporciona: Centro de Atención al Usuario
Requisitos: Constancia de Interposición del reclamo ante la operadora de telefonía
Costo: Gratuito
Área de Pago: NO APLICA
Ubicación: Sexta Décima Calle Poniente Entre 35 y 33a Avenida Sur, No.1823, Colonia Flor Blanca San Salvador
Responsable del Trámite: Receptores de Denuncia
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 12:30 p.m, 1:30 a 5:00 p.m
Teléfono: 2257-4444
Correo Electrónico: telecomunicaciones.denuncias@siget.gob.sv
Comprobante a Obtener: Boleta de Presentación
Fundamento Jurídico:
Acuerdo No.44/ADM-2005
Circular para la atención de reclamos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones
Ley de Telecomunicaciones
Observaciones: NO APLICA
Tiempo de Tramite: Tiempo indefinido dependiendo de la complejidad del caso planteado por el usuario final
Objetivo: Atender los denuncias y quejas de los usuarios finales del sector de telecomunicaciones y darle trámite desde su interposición hasta su resolución final.
Formulario: NO APLICA
